实验室管理人员虽是教辅人员，但对青年学生同样肩负教书育人，管理育人的重任。这就要求他们必须有科学的管理方法和主动热情的服务，要培养学生良好的学风，高尚的品德及健全的人格。比如对新生要给他们反复讲解实验室的各项规章制度，上机操作注意事项，以养成学生良好的上机秩序和爱护公共财产的优良品德。此外为了增加学生对计算机的兴趣，我们组织部分学生成立计算机兴趣小组和管理员一起参加机房的维修维护工作，这样可以增强他们动手能力和扩大专业知识面，同时体验到管理员的辛苦和在上实验课时督促其他同学做的更好。针对基础课、选修课、辅修课的不同，我们使用不同的上机卡，要求他们持卡对号入座，并填写设备使用情况登记卡，出现故障应及时报告。
具有乐于为师生服务的思想现在的大学生大都是独生子女，从小就习惯了家长对自己的溺爱、顺从、自尊心比较强，所以处事时要学会站在学生的角度多想一想，一定要耐心.尽量避免冲突，不要对学生说有讥讽含意的话;即使是批评学生时也是就事不就人，不伤害学生的自尊，不侮辱学生的人格。具有乐于为师生服务的思想的管理员会让学生如沐春风，变受教育为一种享受.效果更有效。而气度狭量小、动辄训斥的管理员不仅让学生如临大敌，而且会使学生产生口服心不服的作用，产生逆反心理，对实验室的今后管理埋下隐患。
理智与宽容是实验室管理人员的特殊要求，是搞好服务的重要保证。
只有具有乐于为师生服务的思想才能够热爱这项工作，才能具有强烈的事业心和责任感要具有甘为人梯的奉献精神，做好这项工作，管理人员员具有全心全意热爱教育事业的精神，教育是植根于爱的， 爱是教育的源泉，爱心是成功教育的动力，教育事业是阳光事业，只有关爱学生，热爱自已的工作，才能获得事业的乐趣，才能从学生的进步中感到欣慰和自豪。
具有吃苦耐劳的精神要做到爱岗敬业，首先要有甘当老黄牛的精神，任劳任怨、不怕苦不怕累做好平凡的工作。我们这个实验室现有电脑200多台，每周上机操作的学生多达4000人次，每天8学时的上机课安排得满满的，此外在双休日和晚上还增加选修课和辅修课，同时考虑到学生平时上机次数比较少又要参加山东省高校计算机统一考试，另一方面要使实验室发挥最大的社会效益和经济效益，机房还增加了业余开放时间。机房管理人员每天必须早到提前做好准备工作，晚走做好清理工作，这样才能保证后面的教学课正常进行。由于人手少，所以每个工作日都是8小时以上呆在机房中。机房中人数多，各个层次的学生相差较大，从机盲到计算机专业的学生，不同层次的学生提出不同的要求，实验员都要做到有求必应，有问必答。此外由于设备长期运转和学生操作不当引起各种故障，为了不耽误学生上课，机房管理员就要忙于迅速查找原因并排除故障。所以机器使用频率较高，故障率较大，这就要求维修要时时靠上。我们采取每次小修与每周重点进行一次大检修及硬盘整理工作等等。
具有良好的专业素质专业素质是衡量计算机能否正常运行的决定因素。计算机应用于教学的各个专业，各个专业对计算机程序的要求各不相同，这就要求管理人员必须具备扎实的专业知识，同时还要不断的学习，更新知识结构扩大知识面，作到一专多能，以便更好的适应管理需要。更好地为师生搞好服务。
计算机实验室工作是复杂的综合性工作，技术性，专业性都很强，技术工作具有很强的实践操作性，不仅需要扎实的计算机基础，广博的专业知识还需要在操作过程中，要严格按规程操作，把设备安全和人身安全防在第一位。管理人员必须养成具有良好的科学素质和事实求实的工作作风。严格按照机器设备的技术要求安装调试。
要正确使用与合理维护计算机。如果了解计算机器件特点，正确使用，就能避免不必要的损害，延长计算机的使用寿命。使用中应注意以下几个方面：①如果计算机关机后，需要立即冷启动的话，要等一个时间间隔(30秒钟以上)后再进行。②不要带电拆装外围设备，以免烧坏计算机和设备接口。
③软驱指示灯亮时，不能插入或取出磁盘，以免驱动器读写磁头损坏。④硬盘是计算机的.大件之一，在进行硬盘的拆装时要避免剧烈振动，以免损坏硬盘，造成不必要的损失。⑤对软驱磁头清洗要适度。磁头脏时会损坏磁盘，但过多清洗磁头，会改变磁头的方位角，减少磁盘的使用寿命。⑥计算机实验室要接地良好。
作为一名专业的计算机实验室管理人员，不仅要了解计算机的基本构造及工作原理和一些常用软件的安装、调试、使用，还要具备一定的维修能力，具有一定的电工学知识，对计算机的一些软硬件常见故障，能够及时排除，但是要注意在保修期内的设备一定不要拆密封签，防止保修作废，给学校和个人造成损失。
娴熟的维护维修能力是做好机房管理与维护的基础，作为一名实验员要能胜任机房的管理和维护工作就必须具备娴熟的维护维修能力。
要掌握实验室各个学期所开课程的内容，如基础课的打字练习、WINDOWS操作系统软件及数据库管理系统软件VF，考试模拟训练软件等。要会安装本机房使用的各种应用软件，如套件(Word、Excel、FrontPage、PowerPoint等一般情况下根据需要使用自定义安装)、杀毒软件(金山毒霸、瑞星江民)、掌握硬盘的分区、格式化等等。
针对网络实验室，要熟悉实验室中网络的布线情况、布线特点、网络设备的型号和功能。具备网络管理基础和组网的基本知识。掌握制作网络线所用的工具、材料和制作过程以及网络的设置(如IP地址、网关、标识号的设置)。同时对于常见的网络故障要能及时发现并排除，网络故障的产生往往是交换机死机、IP地址或网关被修改或删除。IP地址冲突(即多人使用同一个IP地址)，网络线接头松动。
网卡坏等这几种情况。
提倡使用正版软件，熟练掌握各种杀毒软件的使用方法，比如金山毒霸、瑞星等等。由于计算机病毒具有传染性、破坏性、潜伏性和可触发性等特点，目前学校计算机大都联网，因而破坏性强，清除难度大。实验室不仅要完成正常的教学任务，还要在课余时间对学生开放，因此经常被病毒干扰破坏，并交叉感染，使计算机不能正常运行。为了保证计算机正常运行，就必须从技术和管理等方面采取有效措施，减少病毒的破坏。例如：使用正版软件，对于来历不明的软件应确定无病毒后方可使用，对于下载的软件先杀毒再安装;加强对软盘、光盘的管理，管理员须向学生再三说明病毒的危害性、破坏性，明确规定不准私带软盘、光盘进机房，学生所用软盘须经查毒后方可使用，用升级方便、对新病毒更新速度快的反病毒软件及时对计算机进行杀毒，还可将杀毒软件的防火墙驻留在系统程序中，对入侵的病毒进 行预防报警等等。
熟练掌握硬盘克隆技术和还原卡软件的使用方法。针对机房内上机人员杂，机器数量多，计算机软件经常被删除的情况。我们在计算机上安装还原卡软件，对系统和文件进行保护。主要是将安装好的软件(系统软件和应用软件)保护起来，学生在上机过程中由于操作不当，致使软件被破坏，都可以用该软件重启动时恢复。
计算机在使用过程中不仅仅会遇到各种软件故障，还会碰到硬件故障。例如机房使用的部分“方正”型电脑在使用一段时间后出现以下现象：显示器不能显示，呈黑屏状态，并且主机箱内长时间带有“嘟”“嘟”?的叫声。根据故障现象，按以往情况来看，一般是机箱内某个部件松动或损坏，比如内存条、显卡或CPU等等，将主板上的所有部件依次检查一遍都没能排除故障。仔细查看内存条上有尘土，使用一段时间后会导电，引起以上故障。解决方法将上面的尘土清除。扎实的专业知识是做好机房管理与维护的基础首先计算机科学及信息科学作为新兴的学科日新月异地发展，是当今时代最具挑战性的学科之一，要做到与时俱进，跟上时代的进步，适应新技术的发展，站在新学科的前沿，就必须要求实验室管理人员具有比较扎实的专业基础，才具有自我完善和开拓创新的能力，及时更新知识跟上时代的步伐。其次只有具备扎实的专业基础知识才能配合任课教师做好实际操作的指导工作，并且主动地协助任课教师给学生提供答疑、解惑，才能独立设计实验项目参与编制实验大纲，编写上机实验指导书，并能根据专业发展的要求，对实验室提出好的建议或参与发展规划的制订等等，这样才能算一名合格的实验指导教师。为此要求实验管理员必须掌握计算机的各门专业课程如：计算机原理、逻辑电路、数字电路、数据结构、数据库原理、汇编语言、C语言、等等，掌握一定的专业英语阅读能力，能阅读主板说明书、网卡说明书、常见计算机英语;了解本专业各项技术的新发展和新动向。可以通过采取自学、听课、参加各种等级考试、自学考试等方式不断提高自已的专业素质，夯实自已的专业基础。
做好档案的管理工作，使实验室档案管理规范化如果说良好的思想道德水平和业务素质是衡量计算机实验室管理员服务的直接标尺，那么日常工作的各项记录就是间接标尺。它看似与服务无关其实却有着密切的联系。它决定了管理质量的高低。
做好工作记录不但能把管理工作搞得井井有条而且可以提高管理人员的素质和管理质量。日常工作可分为实验室工作日志和设备检查两种。实验室工作工作量是由实验室工作日志来体现的。实验室工作日志是本次实验课的详细记录。我们许多人刚开始时能坚持做各种记录，但时间一长，就往往偷工减料、得做且不做，甚至临到检查时才补做或是流于书面，并不实际操作。其实这些记录是非常重要的。
比如日常巡视和设备检查计划，它能使我们了解设备的运行情况，而且还能及时发现实验室存在的隐患。也便于处理人员由于交接班或某种原因不能继续处理时，接班人员能迅速继续接班处理，对别人也是一个学习的机会。当有争执发生时，它也是一个很好的凭据。所以它也能反映我们的工作情况。对设备故障单的整理分类还可以发现日常故障的一些规律，从而提高我们分析问题、解决问题的能力。对一些频繁出现的故障单我们可以集思广议，集中大家的智慧，彻底解决它，对以后处理类似问题积累下经验。所以说日常工作记录对提高我们的服务质量有着密切的关系。所以我们不能把工作记录流于形式。而应当重视起来。
归纳整理好本实验室仪器设备资料档案，对管辖的仪器设备，建立仪器设备分户帐，将设备卡片连同产品合格正、说明书、附件清单、保修卡等装如单干袋，并做好仪器的使用维修、借用记录，对借用记录要有详细的借条等;对损坏的仪器，及时写出书面申请报修，不能耽误正常的实验教学使用，特别对于保修期内设备一定不要拆密封签，以免造成不能报修的尴尬局面，对工作不留任何后患;同时将设备的资料输入计算机，实行微机管理，有利于工作的高效运行，同时提高了实验室的管理水平。
加强机房管理人员的考核制度工作现今的社会是个充满竞争的社会，随着教育事业的迅猛发展，全民素质的提高，人才的需求将会出现供大于求的现象，为了搞活激励体制。只有不断学习，不断更新知识，努力提高自已的技术水平，强化服务意识、提高管理水平，才能立足于高校。我院所有实验管理人员都给自已制定了新的奋斗目标，使这支年轻的队伍不断成长。总之严格的考核制度带来了生机勃勃的新局面，造就了一支爱岗敬业，勤勤恳恳的机房管理队伍。总之，计算机实验室的管理和维护是一件长期而又琐碎的事情，只要我们认真总结和探索，就会发现许多好的解决办法，从而提高计算机的利用率和完好率，使计算机实验室的管理和维护得到一个新的飞跃。只要我们牢记责任，努力工作，勤政敬业，不辱使命，我们的明天就会更加辉煌，创造出省级的重点实验室。